Op deze pagina staat wat Arcon u kan bieden aan trainingen en cursussen. Arcon is een onderzoek- en adviesbureau dat bereid is haar kennis te delen. Door middel van onderstaand aanbod deelt zij haar kennis.
Het nieuwste trainingaanbod van Arcon staat geheel in het teken van participatie. Maar wij kunnen ook nog steeds de meer traditionele cursussen geven, enkele voorbeelden hiervan zijn:
1. Praktijkdag
Voorbeeld: Leden van patiëntenorganisaties, aangesloten bij de Nederlandse Federatie Kankerpatiëntenverenigingen, hebben een dag lang gewerkt aan een plan om nieuwe leden te werven. Onder leiding van- en samen met een adviseur van Arcon konden de deelnemers naast het handboek van de NPCF ook gebruik maken van elkaars ervaringen. Aan het eind van de dag ging een ieder met een nieuw en werkbaar plan naar huis.
Een praktijkdag helpt u om onder begeleiding van een deskundige aan een probleem of vraag te werken. Een praktijkdag is geen cursus maar een werkdag die resultaat oplevert. De deskundige zal zijn kennis toepassen in alle fases die de praktijkdag bevat.
De praktijkdag wordt in een aantal fases opgedeeld:
1. Analyse van het probleem maken
2. Besluit nemen over oplossingsrichting
3. Werkafspraken maken
4. Taken verdelen
5. Afspraken over continuering, afronding of evaluatie
Al deze stappen worden gezamenlijk doorlopen.
Wilt u een praktijkdag organiseren neem dan contact op met
Christel van de Pieterman (adviseur)
074 242 6520
terug naar boven
2. Toekomstwerkplaats methode
Voorbeeld: Een grote organisatie wil haar cliënten raadplegen over communicatie tussen de organisatie en betrokken cliënten. De betrokken cliëntenraad en afgevaardigden van de organisatie leggen de problemen bloot. Daaruit wordt een plan opgesteld om de problemen bij de kern aan te pakken.
De toekomstwerkplaats is een methode die Arcon al meerdere malen succesvol heeft ingezet. Het heeft als doel om een oplossing te vinden voor een probleem. Het traject van probleem tot oplossing zal worden begeleid door een deskundige van Arcon.
Voordeel van een de “Toekomstwerkplaats methode” is dat er in een kleine kerngroep gewerkt kan worden. Hierin worden alle belanghebbenden betrokken, die belang hebben bij het oplossen van het probleem.
De toekomstwerkplaats bestaat uit drie logische fases om van een probleem een oplossing te maken:
· Kritiekfase
Ten eerste zal de kritiekfase worden doorlopen. Tijdens deze fase kunnen alle betrokkenen ongehinderd kritiek uiten op het probleem. Samen met de deskundige worden alle kritieken in kaart gebracht.
· Verbeeldingsfase
De tweede fase is de verbeeldingsfase, daarin worden verschillende ‘wilde plannen’ geopperd om het probleem tot een oplossing om te vormen. Deze plannen hoeven niet concreet te zijn of aan allerlei randvoorwaarden te voldoen.
· Constructiefase
Tot slot wordt de constructiefase doorlopen. Tijdens deze fase wordt een plan uit de verbeeldingsfase omgezet naar een haalbaar en concreet plan. Dit plan zal aan randvoorwaarden voldoen en SMART worden geformuleerd.
Wilt u een Toekomstwerkplaatsdag organiseren neem dan contact op met
Neem dan contact op met
Christel van de Pieterman (adviseur)
074 242 6520
terug naar boven
3. Spiegelgesprekken
Voorbeeld: Een organisatie heeft geconstateerd dat er een kloof bestaat tussen medewerkers en cliënten. De organisatie schakelt Arcon in voor een spiegelgesprek. Cliënten worden uitgenodigd om hun beleving van de organisatie weer te geven. Medewerkers worden uitgenodigd om het gesprek bij te wonen. De medewerkers kunnen zo met eigen ogen zien hoe de organisatie op de cliënten overkomt.
Kwaliteit verbeteren dat is waar veel organisaties aan werken. Arcon kan hier met de zogenoemde “Spiegelgesprekken” bij helpen.
Spiegelgesprekken zijn toepasbaar op relaties tussen bijvoorbeeld cliënt en instelling. Arcon levert een deskundige die als onafhankelijke gespreksleider zal fungeren. Een spiegelgesprek houdt in dat er een gesprek met cliënten plaatsvindt dat gaat over hun ervaring(en) met de organisatie. Medewerkers van de organisatie kijken mee tijdens het gesprek om de cliënt meer te kunnen begrijpen in zijn beleving. Voordeel van het meekijken is dat non verbale communicatie zichtbaar wordt, wat niet zichtbaar wordt tijdens een telefoongesprek of enquête.
Wilt u een Spiegelgesprekken organiseren neem dan contact op met
Christel van de Pieterman (adviseur)
074 242 6520
terug naar boven
Vergadertechniek.
Vraag
Vrijwilligersorganisaties, cliëntenraden en dergelijke hebben regelmatig te maken met vergaderingen die niet goed verlopen of veel te lang duren. Ze willen technieken leren hoe het efficiënter en effektiever kan.
Resultaat
De training leert de deelnemers efficiënter te vergaderen.
Inhoud
Door een korte uitleg over hoe een bestuur er uit ziet, hoe het werkt en hoe er vergaderd kan worden, in combinatie met het voeren van twee realistische vergaderingen, wordt de deelnemers duidelijk gemaakt welke handvaten er zijn om efficiënter te vergaderen.
Opdrachtgever
Vrijwilligersorganisaties en cliëntenraden
terug naar boven
Klantgericht denken en handelen; contacten met de achterban
Vraag
Om het werk als belangenorganisatie of adviesraad goed te kunnen doen moet er een helder beeld zijn van de wensen, behoeften en ideeën van de achterban. Welke methoden van achterbanraadpleging zijn er en welke kunnen worden uitgevoerd door een adviesraad zelf?
Resultaat
De belangenorganisatie of adviesraad is op de hoogte van de methoden en middelen voor achterbanraadpleging. Er is een keuze gemaakt voor de meest passende werkwijze voor de eigen organisatie en er is een taakverdeling gemaakt.
Inhoud
Kwantitatief en kwalitatief onderzoek, bijeenkomsten en individuele gesprekken, internet en koffieochtenden. Vertalen van het individuele signaal naar het collectieve belang.
Opdrachtgever
Landelijke Cliënten Raad, Provinciaal Overleg Cliëntenraden Overijssel, Adviesraad WWB Zoetermeer en anderen.
terug naar boven
Beleidsbeïnvloeding/adviestraject.
Vraag
Een WMO adviesraad is gevraagd om een advies uit te brengen, maar hoe kom je tot een afgewogen advies dat serieus genomen wordt.
Resultaat
De adviesvaardigheden van de leden van de raad zijn toegenomen en ment kent het verschil tussen een gevraagd en ongevraagd advies.
Inhoud
De verschillende stappen in een adviestraject worden toegelicht en aan de hand van een praktijkvoorbeeld geoefend. Het verschil tussen een gevraagd en een ongevraagd advies wordt uitgelegd.
Opdrachtgever
WWB cliëntenraad Kampen
terug naar boven
Spreken voor groepen (en gebruik van PowerPoint)
Vraag
Als er een informatieavond georganiseerd wordt, houden vrijwilligers een inleiding en gebruiken daarbij een PowerPoint presentatie. Voor velen is het spreken voor groepen moeilijk en het gebruik van PowerPoint nieuw.
Resultaat
Aan het eind van de training zijn de deelnemers in staat voor een groep een presentatie te houden daarbij gebruik makend van een PowerPoint presentatie.
Inhoud
Theoretische achtergronden over het geven van voorlichting en het gebruik van hulpmiddelen daarbij. Opgedane kennis in praktijk brengen en oefenen.
Opdrachtgever
Schildklierstichting Nederland
terug naar boven
Wetgeving Sociale Zekerheid voor spreekuurhouders
Vraag
Zowel nieuwe als ervaren spreekuurhouders willen (bij)scholing. De nieuwe spreekuurhouders hebben specifiek behoefte aan scholing op het vlak van wet- en regelgeving: waar en hoe vind ik de actuele wetten en regels? De ervaren spreekuurhouders hebben vooral behoeft aan informatie over de laatste wijzigingen/ontwikkelingen.
Resultaat
Zowel nieuwe als ervaren spreekuurhouders zijn op de hoogte van de laatste stand van zaken op het terrein van de sociale zekerheid. Tevens hebben ze kennis kunnen nemen van de basisvaardigheden van het spreekuurhouderschap.
Inhoud
Kennismaking, inleiding cursus en gesprekstechniek; Suwi en inrichting sociale zekerheid; diverse wetten en hun uitvoering; Bezwaar en beroep
Afsluiting en evaluatie
Opdrachtgever
Almelo Sociaal (Kliënten Raad Almelo en WAO/WVG werkgroep Almelo)
terug naar boven
|
